Informativa sui rimborsi
Recesso & Resi
Informazioni chiare e trasparenti sul diritto di recesso e sulle modalità di reso.
Diritto di Recesso per il Consumatore
Se sei un Consumatore, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, come previsto dagli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo.
Il periodo decorre dal giorno in cui tu (o un terzo da te designato, diverso dal vettore) acquisisci il possesso fisico del bene. In caso di ordini multipli consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo articolo.
Come esercitare il recesso
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una dichiarazione esplicita, ad esempio tramite raccomandata A/R, al seguente indirizzo:
Weengreen – Ufficio Resi
Viale Japigia, 39/A
73100 Lecce (LE) – Italia
Email: info@weengreen.it
Condizioni per l’accettazione del reso
- I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
- Devono essere completi di imballo originale, accessori, manuali e protezioni.
- Devono essere accompagnati dalla ricevuta o prova d’acquisto.
- Non devono essere stati utilizzati o danneggiati; è consentita solo la manipolazione necessaria a verificarne natura e caratteristiche.
- Eventuali prodotti danneggiati devono essere restituiti nello stato in cui sono stati ricevuti, senza interventi o tentativi di riparazione.
Rimborso
Una volta ricevuto il reso, provvederemo al rimborso di tutti i pagamenti effettuati (escluse le spese di spedizione e gli eventuali costi del contrassegno) entro 14 giorni.
Il rimborso potrà essere trattenuto fino alla ricezione del bene o fino alla prova dell’avvenuta spedizione.
In caso di pagamento in contrassegno, sarà necessario indicare l’IBAN per l’accredito.
Garanzia Legale e Assistenza
Tutti i prodotti venduti da Weengreen sono coperti da garanzia legale di 24 mesi per i consumatori e 12 mesi per le vendite B2B.
La garanzia copre i difetti di conformità presenti sin dall’origine e non si applica in caso di uso improprio, manomissioni, installazioni errate o incuria.
Per usufruire dell’assistenza è necessario conservare la fattura, lo scontrino o il DDT.
Modalità di gestione della garanzia
- Riparazione del prodotto
- Sostituzione
- Riduzione del prezzo
- Risoluzione del contratto con rimborso
I tempi di gestione dipendono esclusivamente dal produttore.
Eccezioni al diritto di recesso
Il recesso non è applicabile nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, tra cui:
- Beni confezionati su misura o personalizzati.
- Beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente.
- Servizi già eseguiti con consenso del consumatore.
- Contenuti digitali non forniti su supporto materiale dopo l’avvio dell’esecuzione.