Termini e condizioni del servizio
Recesso & Resi
Tutte le informazioni sul diritto di recesso, sulle modalità di reso e sulla garanzia.
Diritto di Recesso (Consumatore)
Il Consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, come previsto dagli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo.
Il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore (o un terzo designato) acquisisce il possesso fisico del bene. Per ordini multipli consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo articolo.
Come esercitare il recesso
È sufficiente inviare una dichiarazione esplicita (ad esempio raccomandata A/R) al seguente indirizzo:
Weengreen – Ufficio Resi
Viale Japigia, 39/A
73100 Lecce (LE) – Italia
Email: info@weengreen.it
Condizioni per l’accettazione del reso
- Restituzione entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
- Prodotti completi di imballo originale, accessori, manuali e protezioni.
- Prodotti accompagnati da ricevuta o prova d’acquisto.
- Prodotti non utilizzati o danneggiati; è consentita solo la manipolazione necessaria a verificarne natura e caratteristiche.
- Prodotti danneggiati restituiti nello stato in cui sono stati ricevuti, senza interventi o tentativi di riparazione.
Rimborso
Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione del bene o fino alla prova dell’avvenuta spedizione.
Le spese di spedizione per il reso e quelle sostenute per l’invio iniziale non sono rimborsabili.
Garanzia Legale e Assistenza
Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di 24 mesi per i consumatori e 12 mesi per le vendite B2B.
La garanzia copre difetti di conformità presenti sin dall’origine e non si applica in caso di uso improprio, manomissioni, installazioni errate o incuria.
La garanzia può prevedere:
- Riparazione del prodotto
- Sostituzione
- Riduzione del prezzo
- Risoluzione del contratto con rimborso
I tempi di gestione dipendono esclusivamente dal produttore.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, tra cui:
- Beni confezionati su misura o personalizzati.
- Beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente.
- Servizi già eseguiti con consenso del consumatore.
- Contenuti digitali non forniti su supporto materiale dopo l’avvio dell’esecuzione.